本报淮北讯 “婚礼经济”作为一项朝阳产业,蕴藏着巨大商机。然而,在婚庆市场大好形势的背后也有隐忧,据淮北市12315投诉举报中心接到的投诉显示,消费者对婚庆、婚宴以及婚纱摄影服务的投诉呈上升趋势。
问题一:预定项目频违约
今年5月1日是淮北市郑先生的大喜之日。为让婚礼办得顺利、喜庆,早在3个月前,郑先生就已经联系好婚庆公司,选定了婚车、司仪、化妆师等。哪知婚礼当天一早,婚庆公司突然打来电话说,预订的5辆奥迪A6不能来了,全部换成帕萨特,但租车费还得按奥迪A6的价钱付。郑先生听后大为恼火,可时间紧迫已没有办法另觅新车,只好被迫接受。然而,待亲朋好友全部来到宾馆,婚礼即将开始时,婚庆公司又通知,早先花1000元预订的“金牌司仪”也来不了了。无奈之下,郑先生只好接受了婚庆公司临时安排的一位司仪。由于事先没有接触,这位司仪无法完成为郑先生量身准备的说辞,使得郑先生和双方家长都不满意。
问题二:婚庆服务质量差
据了解,消费者投诉的主要问题是婚庆服务质量差。有的婚庆公司将新婚录像日期打错,或将婚庆录像带丢失;有的婚庆公司擅自将服务转交给一些小的婚庆机构办理,导致服务质量差。
市民张先生在结婚前,经朋友介绍认识了一位婚庆公司老板。由于是熟人介绍,双方没有签订正规合同,只是进行了口头协商。然而一场婚礼下来,因婚庆公司偷梁换柱、以次充好,张先生在婚车、鲜花、蛋糕、司仪、摄像等方面多花了2000元的冤枉钱。但由于没有书面合同为凭,张先生也只好落得哑巴吃黄连。
问题三:“走穴婚车”问题多
今年5月,小杨夫妇俩花600元在一家婚庆公司预订了一辆“奔驰”婚车,婚庆服务公司承诺婚车上午9时到新郎家一起去接新娘。等到上午9时30分,还不见婚车的影子。新郎向婚庆服务公司几次追问后,一辆“奔驰”婚车在10时过后赶到。等接到了新娘,两位新人刚上婚车,司机的手机突然响了起来,司机接电话后竟然要求新郎新娘立即下车。司机尴尬万分地解释:其实他是给私人老板开车的,本想赚点钱,不料老板要急用车,他现在必须赶去接老板。眼瞅着婚礼的吉时快到,可怜的新郎新娘只好乘上出租车赶到了酒店。
圈内人士透露,像这样的“走穴婚车”为数不少。一些小婚庆公司既无实力供养大批高级婚车,也无规模和租车公司保持固定业务往来。所谓的婚车,其实只是一些“走穴车”。这些车的来路复杂,有“以车养车”的私营业主的,有婚庆公司经理员工的亲朋好友的,有公司车队司机出来“走穴”的。
一位专家指出,只有把婚庆当作一个产业来开发,婚庆市场才会越办越火。建议相关部门应给婚庆公司评定星级,按规格定价位。这样,既规范了婚庆市场,又激励婚庆公司提高自身素质,使新人们在举办婚礼时不再遇到那么多的麻烦。
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